2020年的春節(jié)有點(diǎn)長，疫情肆虐，全民戰(zhàn)役......但好在終于迎來了春暖花開,進(jìn)入全面防疫、復(fù)工兩不誤狀態(tài)。
為了降低新冠疫情的不利影響，近期神州光大推出特惠活動(dòng)，凡是通過熱線電話下單的用戶維保服務(wù)費(fèi)用直降10%！
不僅如此，在選擇神州光大的維保服務(wù)的同時(shí)，如簽約諸如工程師服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)均享受服務(wù)費(fèi)九折優(yōu)惠！
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隨著用戶IT設(shè)備的增多、品牌的繁雜、技術(shù)受限、系統(tǒng)復(fù)雜關(guān)聯(lián)的增強(qiáng)，加之硬件設(shè)備使用年限的推移，設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)問題，無論是用戶還是原廠很難及時(shí)判斷出是哪一類產(chǎn)品或者哪一品牌出了問題。這時(shí)，選擇由某一家原廠分辨問題、排除故障就顯得勢單力薄，不能勝任，而且很多客戶面臨原廠已經(jīng)停止服務(wù)支持的情況。
神州光大作為一家第三方維保服務(wù)提供商，為客戶提供專業(yè)的維保服務(wù)解決方案。在維保期內(nèi)，神州光大通過遠(yuǎn)程、現(xiàn)場等方式，對客戶的設(shè)備問題進(jìn)行診斷、處理，對關(guān)鍵設(shè)備組件提供備件支持，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，降低設(shè)備故障對業(yè)務(wù)運(yùn)作的影響。
1. 人員
神州光大平臺“集聚”全國數(shù)萬工程師，覆蓋范圍廣，技能全面，對于老舊型號設(shè)備有大量的工程師儲備，由總部統(tǒng)一調(diào)度，項(xiàng)目開始之初，通過派遣平臺駐場工程師或者遠(yuǎn)程二線工程師的方式，對設(shè)備進(jìn)行健康狀態(tài)檢查。平臺對每位工程師的技能、地域進(jìn)行了畫像，保證了工程師的技能、地域標(biāo)簽與Case需求高度匹配，確保問題第一時(shí)間解決。
2. 流程
神州光大有完善的流程制度體系、貫穿整個(gè)故障的Case 處理流程，讓問題處理更加清晰、簡潔。通過過程調(diào)度自動(dòng)化與實(shí)際運(yùn)維工作和經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控、事件、工單三位一體聯(lián)動(dòng)運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一監(jiān)控需求，并提供定制化接口適配器開發(fā)等服務(wù)內(nèi)容。
3. 技術(shù)
平臺通過數(shù)字化管理手段,建立多種系統(tǒng)管理工具,實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程和質(zhì)量的可視化，流程實(shí)時(shí)監(jiān)控并全透明。
4. 資源
神州光大通過設(shè)備平臺，整合了多家設(shè)備企業(yè)，擁有強(qiáng)大的備件資源體系，備件庫遍布全國，覆蓋超過幾十家主流廠商，擁有國內(nèi)外一手備件采購渠道及備件檢測環(huán)境，先進(jìn)的備件庫存管理軟件為客戶的運(yùn)維高效性和連續(xù)性提供保障?？蛻艨梢宰庥茫梢赃M(jìn)行二手設(shè)備買賣，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。
沒有一個(gè)冬天不可逾越，沒有一個(gè)春天不會來臨。神州光大將開足馬力、全力以赴在全力打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)的同時(shí)積極開展業(yè)務(wù)，保障客戶設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
中國加油！
