2020年1月9日，“中國信息技術服務年會”在北京萬壽賓館隆重開幕。會議設有智能服務發(fā)展、云計算技術應用創(chuàng)新發(fā)展等多個論壇，圍繞智能運維、云服務快速發(fā)展等議題進行探討。神州光大CEO高峰受邀出席會議展開《智能服務助力企業(yè)降本增效》的主題演講。神州光大憑借在智能運維領域領先的行業(yè)地位及卓越的實踐成果，榮獲“2019年中國卓越智能服務運營商”榮譽稱號。
數(shù)字經濟浪潮正勢不可擋地席卷全球，以數(shù)字化、智能化轉型為目標的新一輪產業(yè)革命已經開始。其中，在信息技術領域以物聯(lián)網（IoT）、人工智能（AI）、第五代移動通信技術（5G）等為代表的新技術給人們的生產、生活帶來全新的變革，成為推動社會發(fā)展的關鍵動能。
智能運維（AIOps）是指通過機器學習等人工智能算法，自動地從海量運維數(shù)據(jù)中學習并總結規(guī)則，并作出決策的運維方式。通過主動性、人性化和動態(tài)可視化，增強傳統(tǒng)運維的能力。
智能運維是運維領域最新技術，其應用的人工智能產業(yè)目前也是朝陽產業(yè)。智能運維的發(fā)展既是業(yè)務發(fā)展推動的結果，也是技術發(fā)展到一定階段的必然結果。盡管智能運維在不同行業(yè)中的應用水平高低不同，基礎運維能力仍是不可缺少的核心組成部分。神州光大始終致力于基礎運維能力的打造，并為實現(xiàn)智能化運維而不斷探索。
基礎運維能力：運維工程師
IT服務過程中“人”是重要的組成部分，隨著業(yè)務發(fā)展的不同階段，對工程師的要求也大不一樣，企業(yè)對于運維工程師招募及培養(yǎng)面臨著諸多難題。熟悉神州光大的人對神行工程師平臺一定不陌生，經過5年的運營迭代，神行工程師平臺的功能愈發(fā)強大，從招募、派單再到培訓形成完整的人才供應鏈閉環(huán)。
基礎運維能力：統(tǒng)一監(jiān)控運維
隨著云計算技術的發(fā)展，越來越多的云平臺和服務類型出現(xiàn)，如VM、KVM、PAAS等。各大企業(yè)都在紛紛建設自己私有云平臺包括IAAS、PAAS，同時IAAS也有自己的云管理平臺如Openstack，另外PAAS也有自己的云管理平臺如Kubernetes。一個好的云管理平臺是貼合企業(yè)實際需求的，它應該在提升 IT 資源利用率的基礎上，實現(xiàn)資源的統(tǒng)一視圖管理，并且實現(xiàn)與企業(yè)內部流程的融合和交互，最終實現(xiàn)云平臺的自服務。神州光大的運維服務可以在混合云異構環(huán)境（物理機、虛擬化服務器、私有云、公有云）下實現(xiàn)監(jiān)控、事件、工單三位一體聯(lián)動運維，實現(xiàn)集中統(tǒng)一監(jiān)控需求，并提供定制化接口適配器開發(fā)等服務內容。
基礎運維能力：自動化運維工具
神州光大的自動化運維工具具備廣泛的兼容性，可容納全面的IT設備和系統(tǒng)，具備與現(xiàn)有運維工具集成的能力，在平臺上可靈活擴展到更多運維場景，而不增加平臺維護成本，該工具具備向數(shù)據(jù)化、智能化演進的可能性，滿足長期建設要求。
案例展示
總之，神州光大上述的能力對于廣大合作伙伴以及需求方是開放的，從“神行工程師智能招募系統(tǒng)”，到“培培通在線學習系統(tǒng)”，以及自動化運維工具，都是可以向合作伙伴輸出的。我們希望與更多的合作伙伴在此領域深度合作。
智能運維技術在企業(yè)的落地，不是一蹴而就的，是一個漸進和價值普及的過程。我們可以看到，智能運維技術已經成為新運維演化的一個開端，可以預見在更高效和更多的平臺實踐之后，智能運維還將為整個IT領域注入更多新鮮和活力，在未來發(fā)展和壯大下去。神州光大也將堅持在智能運維領域深耕，成為中國數(shù)字經濟時代領先的智能化IT服務平臺型公司。
