業(yè)內(nèi)對(duì)頂級(jí)IT方案商并無(wú)明確標(biāo)準(zhǔn)，但通常而論，具備以下三方面特征，即可判定其市場(chǎng)地位：其一，年業(yè)務(wù)收入20億元以上；其二，多行業(yè)領(lǐng)域的綜合能力；其三，具備頂層設(shè)計(jì)能力。當(dāng)然，此為傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，而兩年來(lái)，中國(guó)方案商思維模式已有變化，出現(xiàn)如下三項(xiàng)新特征：其一，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思維；其二，“大協(xié)同”思維；其三，跳出IT思維。
頂級(jí)方案商的“老三標(biāo)”
具體來(lái)看，參照2017年VAR500榜單，國(guó)內(nèi)共有40家IT方案商年業(yè)務(wù)收入越過(guò)20億元門(mén)檻，其通用特征為在1~2個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，處于統(tǒng)治地位，同時(shí)在3~5個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，處于領(lǐng)先地位。
舉例說(shuō)明，太極的政務(wù)、東軟的醫(yī)療、亞信的通信、中科軟的保險(xiǎn)，都是其在業(yè)內(nèi)具有標(biāo)簽性，高辨識(shí)度的行業(yè)領(lǐng)域。而除此之外，以上幾家頂級(jí)方案商，還擁有3~5個(gè)強(qiáng)勢(shì)事業(yè)部，年銷(xiāo)售收入也在3~5億元之間。如果獨(dú)立拆分，也可進(jìn)入VAR500榜單，相當(dāng)于一家系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)企業(yè)。
當(dāng)然，除經(jīng)營(yíng)指標(biāo)外，頂層設(shè)計(jì)能力也是必不可少的衡量標(biāo)準(zhǔn)。何為頂層設(shè)計(jì)能力？同一行業(yè)不同領(lǐng)域的系統(tǒng)集成工程，不同應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，重復(fù)100次就可稱(chēng)具備頂層設(shè)計(jì)能力。當(dāng)方案商熟悉政府每一個(gè)委辦局的業(yè)務(wù)流程，熟悉不同委辦局之間的協(xié)同規(guī)則、數(shù)據(jù)流向，即可完成智慧政務(wù)的頂層設(shè)計(jì)；當(dāng)方案商熟悉政務(wù)、公共事業(yè)、應(yīng)急指揮、交通、醫(yī)療、旅游等不同行業(yè)子系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)則，即可具備智慧城市頂層設(shè)計(jì)能力。
也就是說(shuō)，頂層設(shè)計(jì)先是經(jīng)驗(yàn)，才是能力。同一工作重復(fù)10次即是經(jīng)驗(yàn)，重復(fù)100次即可形成頂層設(shè)計(jì)能力。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思維
以上為衡量頂級(jí)方案商的“硬”指標(biāo)，也可稱(chēng)為傳統(tǒng)指標(biāo)。當(dāng)然，如果依照此指標(biāo)發(fā)展，部分IT方案商可以脫穎而出，但似也永無(wú)出頭之日。
通常而言，方案商業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的三駕馬車(chē)為“系統(tǒng)集成”、“應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)”、“IT服務(wù)”。這里的IT服務(wù)特指運(yùn)維服務(wù)，而非運(yùn)營(yíng)服務(wù)。但就如今趨勢(shì)觀察，越來(lái)越多的頂級(jí)方案商開(kāi)始介入平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。也就是說(shuō)，十年前，方案商以建設(shè)“交鑰匙”工程為基本能力體現(xiàn)，現(xiàn)在則尋求建設(shè)行業(yè)云，永遠(yuǎn)不交鑰匙，永遠(yuǎn)提供服務(wù)。
舉例說(shuō)明，太極公司以太極云為主體，向北京政務(wù)云提供服務(wù)。該項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)的一年中，已有40余個(gè)委辦局的近180項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，遷移至太極云。而對(duì)于運(yùn)營(yíng)服務(wù)，太極則同時(shí)提供基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)。用戶可以如面對(duì)普通公有云服務(wù)商一樣，根據(jù)業(yè)務(wù)需求彈性購(gòu)買(mǎi)云主機(jī)、云存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)帶寬等基礎(chǔ)服務(wù)。同時(shí)，太極還可以基于用戶數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供安全、運(yùn)維平臺(tái)、軟件分析等增值服務(wù)。
類(lèi)似的模式還包括亞信集團(tuán)。在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，亞信具有平臺(tái)級(jí)能力，其已與國(guó)內(nèi)某運(yùn)營(yíng)商直屬的車(chē)聯(lián)網(wǎng)公司合作，聯(lián)合開(kāi)發(fā)TBOSS（TSP2.0）車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。目前，TBOSS已支持寶馬、捷豹路虎、沃爾沃、戴姆勒、福特、長(zhǎng)安、吉利等11個(gè)品牌，200余萬(wàn)車(chē)輛在線運(yùn)行。
由此可見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)正在成為頂級(jí)方案商新的業(yè)務(wù)收入來(lái)源。其建設(shè)平臺(tái)，并在平臺(tái)中搭建“微生態(tài)”。今后1~2年間，將成為中國(guó)IT新生態(tài)形成的關(guān)鍵期，頂級(jí)方案商如不能成為生態(tài)組建的牽頭人，就只能成為生態(tài)的參與者，當(dāng)然，參與者在產(chǎn)業(yè)中的地位將被弱化，其頂級(jí)地位也將被取代。
“大協(xié)同”思維
與運(yùn)營(yíng)思維相對(duì)應(yīng)，其實(shí)，背后已映射出頂級(jí)方案商的“大協(xié)同”思維。此前所說(shuō)，頂級(jí)方案商均在多行業(yè)領(lǐng)域具有綜合能力。翻看東軟集團(tuán)財(cái)報(bào)，其擁有207個(gè)業(yè)務(wù)方向，750 種解決方案及產(chǎn)品，但經(jīng)過(guò)整合，東軟集團(tuán)業(yè)務(wù)分類(lèi)僅包括：醫(yī)療健康及社會(huì)保障、智能汽車(chē)互聯(lián)、智慧城市、企業(yè)互聯(lián)等四個(gè)領(lǐng)域。
舉例說(shuō)明，東軟“大健康”業(yè)務(wù)群組包括：社保信息化（醫(yī)保付費(fèi)信息化等）、區(qū)域衛(wèi)生和醫(yī)院信息化（各級(jí)衛(wèi)計(jì)委等醫(yī)療監(jiān)管體系信息化、HRP、醫(yī)院HIS、PACS等）、醫(yī)療設(shè)備（國(guó)產(chǎn)大型醫(yī)療設(shè)備CT、磁共振、彩超等）、健康管理（線下和線上的醫(yī)療運(yùn)營(yíng)管理）等四個(gè)模塊。在“健康城市”這一大的戰(zhàn)略下，此四部分業(yè)務(wù)協(xié)同，形成“產(chǎn)品+解決方案+運(yùn)營(yíng)”的模式。
在此模式中，人工智能等新興技術(shù)被應(yīng)用于健康管理、醫(yī)保費(fèi)用合理規(guī)劃，大數(shù)據(jù)被應(yīng)用于慢性病的治療、預(yù)防，以及自動(dòng)的閱片。而IT系統(tǒng)、CT設(shè)備均可“免費(fèi)”提供給用戶使用，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)科大學(xué)、商業(yè)保險(xiǎn)公司、藥廠也將成為生態(tài)圈中透明的一部分。當(dāng)然，東軟正是生態(tài)平臺(tái)的搭建者。
跳出IT思維
再來(lái)觀察，頂級(jí)方案商跳出IT的思維。就像阿里巴巴從來(lái)不僅是家互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，頂級(jí)方案商的格局也不僅是家科技公司。在他們?nèi)缃竦囊曇爸?，業(yè)務(wù)的主體是服務(wù)，但不限于科技服務(wù)，其收購(gòu)和合作的公司也將不局限于IT公司，而有可能是教育企業(yè)、稅務(wù)企業(yè)、醫(yī)療企業(yè)等。
舉例說(shuō)明，神州數(shù)碼收購(gòu)啟行教育，啟行教育與IT并不沾邊，以留學(xué)服務(wù)為主?？蛋羁萍际羌医逃袠I(yè)方案商。在其成立的前20年中，以提供智慧校園解決方案為主，5年前即已具備頂層設(shè)計(jì)能力。而在如今的康邦科技業(yè)務(wù)模式中，其已整合了師資服務(wù)資源、教育課件內(nèi)容資源、教育空間設(shè)計(jì)能力、創(chuàng)客空間的全生命周期服務(wù)。更確切地說(shuō)，康邦科技是家一所沒(méi)有圍墻的學(xué)校，一家以科技服務(wù)，但又不局限于科技服務(wù)的教育服務(wù)商。
再舉例，在東華軟件的2017半年報(bào)中，泛金融行業(yè)業(yè)務(wù)收入約占63%。演則優(yōu)而導(dǎo)，2016年其成立華金在線，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。顯而易見(jiàn)，東華軟件的解決方案能力，除可為其互聯(lián)網(wǎng)金融體系打造核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還可提供風(fēng)險(xiǎn)管控、金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新等服務(wù)。當(dāng)然，東華軟件此前服務(wù)過(guò)的100余家地方商業(yè)銀行、100余家農(nóng)村商業(yè)銀行、1500家小貸公司，也都將成為華金在線的客戶。
由此可見(jiàn)，用戶需要的是服務(wù)，而并不局限于IT服務(wù)。頂級(jí)方案商也正在借助運(yùn)營(yíng)思維、“大協(xié)同”思維，以及跳出IT的思維，為用戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，與用戶共建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并進(jìn)而完成從方案商，到服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。
